Společnost ACS Czech Republic s.r.o hledá lidi jako jsi ty.

Xerox v současné době provozuje i call centrum v Ústí nad Labem, které obsluhuje výhradně klienty společnosti Vodafone. V tuto chvíli proto hledáme další kolegy a kolegyně pro péči o zákazníky (nebudete nikam volat ani nikomu nic nabízet) zákazníci budou volat Vám, a to jak s praxí tak i bez ní. Vše potřebné Vás naučíme!


Co Vás u nás čeká?

Práce u které se nebudete nudit.

Každý den budete mít možnost mluvit s lidmi a pomáhat jim s jejich dotazy. Jedná se o příchozí linku takže se nemusíte bát nějakého otravného nabízení či prodávání. Nejčastější dotazy našich zákazníků

Výhody nadnárodní společnosti

ACS Czech Republic s.r.o je dceřiná společnost firmy Xerox, kterou najdete po celém světě. Na věci jako nepřišla mi výplata můžete zapomenout!

100 kolegů ve Vašem věku

Průměrný věk u nás na callcentru je 22 let, v takovém rozpoložení není nikdy problém najít společnou zábavu. Na výlet, kino, skleničku či pivo najdete společnost za pár minut.

Soutěže o pořádné ceny

Za poslední půl roku proběhlo hned několik soutěží, kde naši operátoři získali nejmodernější tablety a v neposlední řadě novinky z produktů společnosti Apple. Pokud zrovna nevyhrajete nevadí, každý náš zaměstnanec si může vypůjčit mobilní telefon, tablet, mobilní internet nebo cokoliv z nabídky Vodafone.

Voláte rádi?

Ano, my také a proto pro každého z Vás máme neomezený firemní tarif za pár kaček a proč jen pro Vás? Může ho mít celá Vaše rodina.

Vlastní plán směn

Jsme jedno z prvních call center v české republice kde si můžete vytvořit vlastní plán směn. Chcete volné víkendy? Víte že každé úterý a pátek potřebujete v práci končit maximálně v 16:00? Každý si u nás zvolí to co mu sedí nejlépe.

Občerstvení vždy zdarma

Na pracovišti najdete hned 2 automaty na super kávu a to u sebe nemusíte mít ani korunu. Výběr ze 6 druhů nápojů to proto aby Vás "latté" hned neomrzelo :)

Není problém se dostat výš!

Začínáte jako nováček v tzv. inkubátoru ale můžete se vylíhnout až na pozice jako je například. Team leader, Trenér nebo získat pozici provozního. Vše záleží na tom co nám v průběhu u nás ukážete.

Domácí prostředí

Do práce se můžete obléknout jak je libo, pokud nepříjdete nazí tak je to jedno :) Žádné vykání či přetvařování se svými kolegy, šéfy mluvíme na rovinu a to bez zbytečných okolků :)

Kurzy Angličtiny

Pokud se budete chtít naučit nebo jen potřebujete oprášit angličtinu máme pro Vás dobrou zprávu, jednou týdně se můžete dále vzdělávat. I když se u nás mluví výhradně Česky, Angličtina se může hodit.

Dost o nás, teď zase trochu o Vás

Naše moto zní jasně, pokud chceš pracovat budeš u nás jako doma! Nehledáme supermany, ani lidi kteří mají tituly u nás škola nehraje velkou roli ale přece jen potřebujeme nějaké dovednosti / vlastnosti a tady jsou.

Co bychom od Vás rádi slyšeli?

  • Jsem osoba, které nevadí práce a vím, že bez práce nejsou koláče.
  • Umím pracovat na počítači, vyhledat informace na google.cz, napsat ve wordu pár slov a poslat je emailem.
  • Zvládnu se něco naučit, a pokud si to nezapamatuju umím to dohledat.
  • Nebojím se mluvit s lidmi a to i s těmi, kteří nemusí mít dobrou náladu.
  • Řeším situace s klidnou hlavou a jen tak se nerozčílím. ( a kdyby náhodou jo, můžu si to vybít na boxovacím pytli ne na zákazníkovi :) )

Přijďte k nám na pohovor

Máte jasno? Školení začíná každé tři týdny, pošlete nám životopis a získejte dobrou práci v centru Ústí nad Labem. Den po odeslání životopisu Vám zavoláme a domluvíme detaily.

Jak to celé probíhá?

Co se stane po odeslání životopisu? Níže najdete stručnou ukázku jak to celé bude probíat.

První krok

Prvním krokem jak už to bývá je odeslání životopisu, můžete použít formulář níže nebo ho prostě poslat na email nabor@praceusti.cz. Po přijetí životopisu Vám do druhého dne zavoláme a domluvíme se na velmi krátkém pohovoru ( vlastně si jen ověříme, že existujete a umíte mluvit :) ) vše ostatní Vás naučíme.

  1. Životopisem to začíná
  2. Čekejte telefonát od naší sympatické Monči kde si domluvíte termín krátkého pohovoru.
  3. Dorazíte k nám na pohovor (délka samotného pohovoru 15minut) může se protáhnout vzhledem k počtu lidí, kteří příjdou s Vámi
  4. Shrnutí Vašeho pohovoru a domluvení si nástupu (aktuálně každé 3 týdny)
  5. Vida nebylo to tak těžké nyní už víte kdy máte dorazit na školení.

Školení

Než Vás vypustíme mezi naše zákazníky nejdříve Vás musíme naučit vše co budete potřebovat. Školení probíhá první měsíc kde Vám jedna z našich krásných trenérek vysvětlí jak se zákazníkem mluvit a také jak vše zadat do systému. Trénink obsahuje také praktické náslechy hovorů a detailní přehled všech Vodafonních tarifů a telefonů. Jeden týden Vás také posadíme přímo do provozu aby jste si mohli všechno hezky osahat. Nebojte zákazníci Vám po dobu tréninku budou volat jen s maličkostmi nebude to prostě nic co nezvládnete.

Podstatnou částí školení / tréninku je také závěrečná zkouška kterou musíte splnit aby jste se mohli dostat dál, už se asi opakuji ale nebude to nic těžkého. V začátcích u Vás vždy bude někdo kdo tomu rozumí a poradí Vám se vším co bude třeba. Naše školení je plně hrazené! Sice mzda za školení neobsahuje bonusy jako při práci po zaškolení ale první odměnu už dostanete za splnění tréninku (certifikace).

Práce

Prvních 6 týdnů jste ve zkušební době, po té následuje první prodloužení Vaší smlouvy o 6 měsíců.

Každá práce se dělá za peníze, že ano? Mzdový výměr je nastaven na 85,- za hodinu. To ale není všechno, ke mzdě připočítejte bonusy za plnění kvality hovorů, rychlost jakou dokážete odbavit zákazníka, ale také hodnocení od Vaše teamleadera + se můžete stát takzvanými "FLEXI" člověkem, který dostává za každou změnu směny ještě příplatek 200,- nebo na Vám příjde pochvala od zákazníka za kterou máte další odměny. Zkrátka jsou u nás různí lidé s různou mzdou vše záleží na Vás.

Jaké je rozmezí mezd, které můžu dosáhnout.

14 000,- jako start, šikovnější operátoři "chodí domů" s o něco větší výslužkou například i 22 000,- V případě Vodafone akcí samozřejmě i výše. Více o výplatě se dozvíte na výberovém řízení.

Kariéra aneb co dál?

Dobře, řekněme si to na rovinu, tato sekce není pro každého. Nemůžete čekat, že za nic se dostanete výš / dál.

Pokud delší dobu vykonáváte svou práci dobře nebudete mít problém se dostat i na místa kde Vám budou ostatní jen závidět.

Čeho se u nás můžete dosáhnout?

  1. Team Leader ( šéf týmu ) - většina našich týmových vedoucích se na svou pozici dostala přímo z "linky".
  2. Senior operátor - každý z našich týmů (místo kam jste přiděleni po tréninku) má vlastního "mini šéfa", který zastupuje svého šéfa v důležitých částech vedení.
  3. Trenér - baví Vás trénovat lidi a už všechno znáte a chcete se o to podělit? Není problém školit vlastní skupinku nováčků
  4. Plánování - jste expertem v grafech? Znáte excel a umíte pracovat s daty? Na této pozici se staráte o chod call centra z trochu jiného úhlu než Team Leader

A mnoho dalšch příležitostí : například specializace Anglická linka, Reporting (stahování dat), případně opravdový prodej po telefonu. Za každou takovou změnu je samozřejmě adekvátní navýšení mzdy!

Chcete to s námi zkusit?

Stačí poslat životopis a pár řádků o sobě a můžete pracovat s námi, nezapomeňte uvést telefon aby jsme se s Vámi mohli spojit a domluvit detaily.

Pošlete nám životopis

Žádný strach

Jak jste si mohli všimnout nehledáme superhrdiny ani lidi, kteří mají 3 vysoké školy. Proč to u nás nezkusit? Posláním životopisu se ještě nikdy nic nepokazilo :)


Kde nás najdete

  • Adresa: Špitálské náměstí 3517 400 01 Ústí nad Labem
    Mapa Vás může trochu oklamat, sídlíme v budově kde je Tesco Express, vedle hotelu Clarion.
  • Telefon: + 420 777 494 111
  • Email: nabor@praceusti.cz